お疲れ様です！あまくにです！
今回は「訪問営業をするならやるべきこと15選」です！
私は新卒で今の会社に入社してから7年目になりました。なりたくはなかったですが「中堅社員」ってヤツです。
成績も「1番底のボトム」から「県内1位」まで経験させてもらったんで、「訪問営業」のことなら少し自信を持ってお話しできます！
「訪問営業どうやんの？」
「営業成績全然あがらない!」
って方は「基本的」なことから「応用的」なところまで書いたので、
是非見てってください！！
【訪問営業】の事前準備
1.清潔感は作ろう！
「清潔感」は絶対作りましょう！
「訪問営業」はお客様と「対面」してなんぼの商売なので、間違いなく「外見」は見られます！
決して整形して美男・美女になれということではないです！
- 髪型はスッキリさせる
- 口臭は絶対NG！！
- 香水もキツくない程度に！
ぶっちゃけ当たり前のことではあるんですけど、気をつけましょう！
2.商品資料は見やすく！
客先に見せる「商品資料」は見せやすいよう、パウチした方が良いと思います！
またご自分で資料やチラシを作るようでしたら、以前Apple社用ソフトアプリ「Pages」を使って無料で作成する方法を掲載していますので、良かったらご参考にしてください！
3.挨拶品があれば活用しよう！
ポケットティッシュやボールペンなどの挨拶品があれば、是非お客様に渡して活用しましょう！
心理学的で「返報性の原理」というものがあります。それは「何かしてもらったら、その分何かお返ししないと申し訳ない」という心理作用のことを指します。
日常的なマーケティングにも取り入れられている手法の一つなので、積極的に使っていきましょう！
4.「件数」はこなすしかない！
これは「訪問営業」をする上で仕方のないことなのですが、件数をこなすことは念頭に置いておきましょう！
誰も「百発百中」のセールスマンなんていません。どんなトップセールスも間違いなくたくさんの「件数」をこなしてきているはずです！
お客様に営業をかけていくことで、自分のスキルは間違いなく向上しているので、焦らずしっかりと件数をこなしていきましょう！
【訪問営業】現場で商談
5.絶対に「対面」しよう！
お客様宅の前に着いたら、絶対に「対面」するよう心がけましょう！
インターホンでの応答だけでは、まともに話を聞いてはくれません。
ここについては、自分の経験を元に「対面」に持って行く「最初の一言」を記事にしましたので、良ければご覧下さい！
6.笑顔で対応できているか？
お客様とお話しすることができたら、「笑顔」で対応してください！
意外と、ここまでのプロセスに必死になってしまい、「笑顔」で対応することを忘れてしまうときがあるので意識しましょう！
7.「あいづち」はちょっと大袈裟に！
「あいづち」は普段の時よりちょっと大袈裟くらいの方が良いと思います！
お客様から「この人は自分の話を聞いてくれている」と思われやすいです！
お客様がボケたり、イジってくれたりしたら「ほぼ勝ち確定」です！そのまま乗っかっていきましょう！
8.「相手の不満」を聞き出せ！
ひとしきりお話しをしたら、「お客様の不満」を聞き出しましょう！
お客様の不満には、こちらの商品やサービスをPR出来るチャンスが隠されています！
しっかりヒアリングしましょう！
9.「共感」してあげよう！
お客様が不満をお話ししてくれたら「共感」してあげましょう！
共感してあげることで、お客様との距離感が近くなるとともに、次のステップに進めやすくなります。
ちなみに私は「前のお客さまも同じこと言われてました」という一言を使用しています！
10.「提案」しよう！
ここまで来たらあなたのターンです！
お客様の不満を解決してあげるような「提案」をしましょう！
もちろん、自分が勧めに来た商品やサービスを絡めて提案しましょうね！
クロージング
11.「買い気信号」を見逃すな！
営業をしていると、お客様から発せられる「買い気信号」をキャッチ出来るようになります！
「買い気信号」とは、お客様が「買いたいな」・「買ってもいいかな」と思うタイミングのことです！
お客様の表情や雰囲気で読み取っていくことになるのですが、具体的には
- 「これっていくらするの？」
- 「他に何かサービスしてくれないの？笑」
なんて言葉が来たら、すかさずたたみ込みましょう！！！
12.一発「無理な注文」をしてみよう！
「これは買ってくれるな！」という場面になったら、提案時よりも多めの「無理な注文」をしてみるのもありだと思います！
- サービスの長期契約
- 追加商品の提案
ダメなら無理せず、すぐに引き下がりましょう！
一発「大きな提案」をカマしておくことで、次の「妥当な提案」が割安に感じるようになります！
13.「妥当な提案」でオトせ！
とどめは本来の狙いである「妥当な提案」をしましょう！
ここまで来たらあと一歩です！
最後まで気を抜かずしっかりクロージングしましょう！
14.「決めフレーズ」を使って「今日」買ってもらおう！
たまに、
- 「一人じゃ決めきれないかなぁ…」
- 「ちょっと検討してみようかなぁ…」
とお客様に逃げられそうになる時があります。
「私たちは今日買って欲しいんですッ！！！」
ここまできて逃げられては、たまったもんじゃないですよね…
自分なりの「決めフレーズ」を考えて、お客様に逃げられないようにしましょう！
ちなみに、私がよく使っている【今日買ってもらうための「決めフレーズ」】は以前記事にしていますのでよかったらご覧ください！
15.「紹介」のお願いをしておこう！
営業を通して仲良くなったお客様からは、他のお客様を「紹介」してもらいましょう！
全然知らないところに「飛び込み営業」するよりも、お客様からの「ご紹介」があった方が
100倍ラクに仕事を進められます！
自分を「買ってくれた」お客様のことは大事にしましょう！
まとめ
今回は「飛び込み営業で個人宅に行くならやるべきこと15選」をご紹介しました！
飛び込み営業で個人宅に行くときの参考にしてくださったら幸いです！
もしこの記事がタメになりましたら「いいね」や「シェア」してくださいますと励みになります！
それではまた次回もよろしくお願いいたします！
